Het licht valt uit, de koelkast stopt met zoemen en het is ineens stil in huis. De eerste vraag is dan: ligt het aan mijn eigen installatie, of is er een storing in de buurt? Het antwoord bepaalt wat je moet doen. Een probleem in je meterkast los je vaak zelf op in een paar minuten. Een storing in het net kun je alleen melden en uitwachten. In dit artikel lees je hoe je het verschil herkent en wanneer je een installateur nodig hebt.
Snel checken: ben jij de enige?
Kijk eerst om je heen. Hebben de buren nog licht? Brandt de straatverlichting? Werkt de stroom in de gemeenschappelijke ruimte van je appartementencomplex? Is alles in de buurt donker, dan is er vrijwel zeker een storing in het stroomnet. Hebben de buren wel stroom, dan zit het probleem waarschijnlijk in jouw woning.
De meterkast nalopen
Open je meterkast en kijk naar de groepenkast. Je ziet daar een of meer aardlekschakelaars en een rij automaten, de groepen. Staat er een schakelaar omlaag, dan is die uitgeschakeld door een probleem in je installatie.
- Is één groep uitgeslagen? Dan is er waarschijnlijk overbelasting op die groep, bijvoorbeeld doordat de waterkoker, wasmachine en droger tegelijk aanstaan. Zet een paar apparaten uit en schakel de groep weer in.
- Is de aardlekschakelaar gesprongen? Dan lekt er ergens stroom weg, vaak door een kapot apparaat of vocht. Zet alle groepen onder die aardlekschakelaar uit, zet de aardlekschakelaar weer aan en schakel de groepen één voor één in. Springt hij bij een bepaalde groep weer uit, trek dan op die groep alle stekkers eruit en probeer het opnieuw. Zo vind je het apparaat dat de boosdoener is.
- Staat de hoofdschakelaar uit? Dat gebeurt zelden vanzelf. Zet hem weer aan en kijk of alles werkt.
Blijft de aardlekschakelaar uitspringen, ook zonder aangesloten apparaten? Of ruik je een schroeilucht in de meterkast? Stop dan en schakel een erkend installateur in. Dan zit er mogelijk een fout in de bedrading.
Storing in het net: wat nu?
Is de hele buurt zonder stroom, dan kun je zelf niets repareren. De kabels en leidingen tot aan je meter zijn van de netbeheerder, en die is verantwoordelijk voor het herstel. Welke netbeheerder dat is, hangt af van waar je woont. In een groot deel van Zuid-Holland en Utrecht is dat bijvoorbeeld Stedin.
Wil je weten of er al een melding is en hoe groot de storing is, kijk dan of buurtgenoten ook uitval melden. Bij een Stedin storing zie je op een kaart waar de meldingen vandaan komen en hoe die zich ontwikkelen. Storingen in stroom of gas meld je bij het landelijke storingsnummer 0800-9009, dag en nacht bereikbaar.
Wat je doet terwijl de stroom weg is
- Houd koelkast en vriezer dicht, zodat ze zo lang mogelijk koud blijven.
- Haal gevoelige apparatuur uit het stopcontact, zoals computers, de tv en een warmtepomp met elektronische besturing. Zo voorkom je schade door een spanningspiek als de stroom terugkomt.
- Laat één lamp aanstaan, zodat je ziet wanneer de stroom hersteld is.
- Ruik je gas? Ga direct naar buiten, gebruik geen lichtschakelaars of open vuur en bel 0800-9009.
Na de storing
Komt de stroom terug, zet apparaten dan rustig één voor één weer aan in plaats van alles tegelijk. Zo voorkom je dat een groep direct weer uitslaat. Controleer of je cv-ketel, warmtepomp en eventuele zonnepanelen weer normaal werken. Omvormers van zonnepanelen starten meestal vanzelf weer op, maar soms moet je ze handmatig resetten.
Duurde de stroomstoring vier uur of langer, dan heb je wettelijk recht op een vaste vergoeding van de netbeheerder. Die wordt in de meeste gevallen automatisch uitgekeerd. Wil je bij een volgende storing snel weten of het aan jouw huis ligt of aan het net, zet Upscoria dan in je favorieten. Daar zie je per netbeheerder en energieleverancier de actuele meldingen.
Voorkomen is beter
Springt je aardlekschakelaar vaker uit, of is je groepenkast al tientallen jaren oud? Laat je installatie dan eens nakijken. Zeker als je een warmtepomp, inductiekookplaat of laadpaal wilt plaatsen, is een moderne groepenkast met voldoende groepen geen overbodige luxe.